P: ¿Las cámaras necesitan estar conectadas a un enchufe eléctrico o funcionan con batería?

R: Las cámaras PoE se alimentan a través de PoE y no necesitan estar conectadas a un enchufe, pero el NVR PoE debe estar enchufado.

P: ¿Qué sucede si la temperatura desciende por debajo de -4°F (-20°C)?

R: La temperatura de funcionamiento estándar de la cámara es de -4 a 140 grados Fahrenheit. Pero cuando la cámara está en funcionamiento, emite calor, por lo que puede funcionar a una temperatura más baja, y la temperatura no es estándar.

 

P: ¿La aplicación puede ver las grabaciones desde el teléfono?

R: Por favor, descargue IP Pro/EseeCloud en la App Store. Vea el video de demostración de configuración de la aplicación a través de los siguientes enlaces (el método de operación de EseeCloud es igual que IP Pro):

Demostración de configuración de la aplicación:

http://www.ohwoai.net/new/OHWOAI-Wireless-System-App-Setup.html

 

P: ¿El software cliente puede ver las grabaciones desde una PC?

R: Por favor, descargue el cliente para computadora (necesita los controladores más recientes de la tarjeta gráfica de su computadora) a través del siguiente enlace, agregue el dispositivo mediante el ID de la nube

Enlace de descarga del cliente para computadora Windows CMS:

http://www.ohwoai.net/download/OHWOAI-CMS_Win.html

Enlace de descarga del cliente para computadora MAC CMS:

http://www.ohwoai.net/download/OHWOAI-CMS_Mac.html

 

P: ¿Cómo se pueden descargar los archivos grabados si solo hay 1 puerto USB?

R: El NVR PoE tiene dos puertos USB, así que no tiene que preocuparse por ello.

 

P: ¿Cómo detener el pitido del NVR?

R: Vaya a Configuración del sistema >> Detección de video, desmarque la Alarma y el Timbre; vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de error, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

 

P: ¿Qué significa el triángulo rojo en la esquina?

R: El triángulo rojo significa que se detectó un error o movimiento. Puede hacer clic en él para ver de qué se trata; y también puede cerrarlo si lo desea. Vaya a Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración de error, desmarque las cuatro casillas y guarde la configuración.

 

P: ¿Qué tan amplio es el ángulo de visión?

R: El lente de la cámara es de 3.6 mm, el ángulo es aproximadamente de 75 a 85 grados.

 

P: ¿El sistema puede conectarse a mi red inalámbrica? ¿El sistema puede funcionar localmente sin internet?

R: Este sistema de seguridad no se puede agregar a una red Wi-Fi. Pero si desea realizar un acceso remoto, debe haber internet, debe conectar el NVR a su enrutador directamente con un cable de red. Este sistema puede funcionar sin internet, pero no se puede visitar por internet.

 

P: ¿Cómo eliminar registros de video?

R: Puede formatear el disco duro en Configuración del sistema >> Configuración general >> Configuración del disco duro para eliminar todos los registros de video, no se pueden eliminar registros individuales.

 

P: ¿Guarda las grabaciones en la nube?

R: Lo siento, este sistema de seguridad no admite almacenamiento en la nube por ahora.

 

 

P: ¿Admite la entrada de alimentación de 220V?

R: Este sistema admite una entrada de alimentación de 220V. La fuente de alimentación del sistema admite una entrada de CA de 110V-240V.

 

P: En lugar de montar una cámara en exteriores, ¿puedo colocarla en interiores apuntando a una ventana?

R: Sí, puede colocar la cámara en interiores apuntando a una ventana, funciona bien durante el día, pero por la noche no. La cámara tiene 36 LED infrarrojos que funcionan para la visión nocturna; sin embargo, el vidrio de la ventana reflejará la luz infrarroja hacia la lente de la cámara, por lo que no verá nada en el modo de visión nocturna.

 

P: ¿Qué tipo de disco duro puedo reemplazar el actual?

R: El disco duro es un HDD SATA interno de 3.5 pulgadas, puede comprar uno e instalarlo en la caja del NVR, vaya a configuración del sistema >> configuración del HDD, elija el disco duro y formatee, el HDD funcionará.

Este sistema admite discos duros de hasta 6TB, y si el disco duro es superior a 2TB, le recomendamos que compre una fuente de alimentación de 12V3A para la caja del NVR, ya que los discos duros más grandes necesitan más energía.

 

P: Las cámaras funcionan bien durante el día, pero por la noche no puedo ver nada. ¿Cuál podría ser el problema?

R: Hay varias razones posibles para este caso:

Error de instalación: no coloque la cámara junto a la pared o hacia algo reflectante, ya que reflejan la luz fuertemente y no verá nada en la visión nocturna; no gire la cámara hacia un lugar muy vacío o un área grande, ya que no habrá suficiente luz reflejada y no verá nada en la visión nocturna; no coloque la cámara en interiores hacia la ventana; el vidrio de la ventana reflejará la luz infrarroja hacia la lente de la cámara, por lo que no verá nada en la visión nocturna.

Solución: ajuste el ángulo de la cámara o cambie la posición de la cámara.

 

P: Cuando instalo el sistema por primera vez, después de la inicialización, la pantalla está en negro, ¿cuál es el problema?

R: Esto se debe a que su TV/monitor no es compatible con una imagen Full HD. Cambie a otra TV o conecte el sistema NVR a una TV/monitor mediante un cable VGA, ya que la resolución de video transmitida por VGA es inferior a la imagen HD.

Si el problema anterior ocurre en el caso de una conexión VGA, utilice HDMI para conectar el sistema a la TV, vaya a Configuración del sistema >> Configuración de pantalla, utilice el menú desplegable para seleccionar una resolución más baja para la resolución VGA que admita su monitor de computadora, y luego use VGA para conectar el sistema con su monitor de computadora.

PD: Algunas marcas de TV japonesas solo admiten 1080p a 60 Hz.

 

P: Una de las imágenes de las cuatro cámaras está al revés (180 grados), ¿hay algún ajuste que deba realizar o corregir?

R: Vaya a Administrar video, elija la cámara y luego haga clic en Edición manual, seleccione Invertir imagen.

 

P: ¿Cómo puedo reorganizar la secuencia en que aparecen mis cámaras en el monitor?

R: Por favor, ingrese a "Gestión de video", haga clic en la cámara que desea cambiar de orden, luego haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo, puede reorganizar la secuencia.

 

P: La aplicación no recibirá notificaciones.

R: Active la "Alarma de la aplicación" en Configuración del sistema >> Configuración del canal >> Detección de video. También habilite la información de la alarma en la aplicación y al mismo tiempo permita que su teléfono reciba notificaciones push.

 

P: Conecté el NVR directamente a mi enrutador con un cable de red, pero el Cloud ID todavía está fuera de línea.

R: Verifique si su enrutador tiene acceso a internet; verifique si el cable de red está en buen estado, si el indicador LAN parpadea en el panel trasero del NVR al insertar el cable de red. Si todo está bien, marque la casilla "DHCP" en Configuración del sistema >> Configuración de red, haga clic en Ok, salga del menú y reinicie el sistema haciendo clic con el botón derecho del mouse, seleccione "Salir del sistema". Después de que el Cloud ID esté en línea, puede desmarcar la casilla "DHCP".